COVID-19 salgını ve karantina önlemlerinin artışına paralel olarak internet ve sosyal medya kullanımında önemli bir artış meydana geldi. Danışma şirketi Kantar tarafından pazardaki 30 marka ve 25.000 tüketici arasında yapılan araştırmaya göre 14 – 24 Mart tarihleri arasında mesajlaşma uygulaması WhatsApp, COVID-19’un etkisiyle en geniş büyümelerinden birini yaşadı.
Facebook’un sahibi olduğu WhatsApp salgının baş gösterdiği ilk günlerde %27’lik bir kullanım artışı görürken bu kullanım oranı pandeminin yayılımına göre %40’a ulaştı. WhatsApp kullanımı pandeminin son aşamalarında olan ülkelerde %51 oranlarına kadar yükselmiş durumda. Ülkeler tek tek ele alındığında ise bu oranın çok daha yüksek olduğu gözlemleniyor. Örneğin İspanya’da WhatsApp kullanım oranı %76’ya erişmiş durumda.
Resmi haber kanallarına ilgi arttı
Genel olarak tüm mesajlaşma platformları ele alındığında büyümeye etki eden yaş aralığının 18 ila 34 yaş grubu arasındaki insanlar olduğu görülüyor. Aynı yaş grubunun WhatsApp, Facebook ve Instagram kullanımı da %40 artmış durumda.
Sosyal medyanın kullanımındaki bu artış yanı sıra COVID-19 salgınına ilişkin kritik konularda sosyal medyada ortaya çıkan haberlere itimad etmeyen tüketiciler ulusal haber kanalları ve devlete bağlı haber ajanslarının web sitelerinin kullanımını %48 ila %58 oranında arttırmış durumda.
