Etiket Görünümü
iletişim
7 yazı
Müşterilerin Dijital Beklentileri, Bankacılığın Geleceğini Dönüştürüyor Mu?
Pandemi dönemindeki kapanmalar ve kısıtlamalar dijital ve çevrimiçi sektörlerin daha hızlı gelişmesi için uygun koşullar yarattı. Peki dijital bankacılık bu fırsattan yararlanarak müşterilerine istenen deneyimi sağlayabildi mi? Teleperformance CX Lab Global Tüketici Davranışları Araştırması, bu soruya yanıt verirken sektörde müşteri cephesinde pandemi sebebiyle yaşanan kritik değişimleri ortaya çıkarıyor, yeni müşteri trendlerine dikkat çekiyor.
Markalar Kalabalığa Değil Etkileşime Odaklanmalı, Çekilişle Gelen Takipçi Anında Gidiyor!
Sosyal medyada özellikle de Instagram’da her gün binlercesi düzenlenen ‘Takip edin, arkadaşınızı etiketleyin ve yorum yapın’ komutuyla yapılan hediye çekilişleri, markaya takipçi kazandırmak yerine, marka algısına zarar veriyor. Binlerce hediyenin verileceği vaat edilen çekilişler konusunda markaları uyaran Influencer Marketing uzmanı Digital Exchange’in CEO’su Emrah Pamuk, “Takipçinin yarısı çekiliş sonrası hemen gidiyor. Bu çekilişler yanlış yapıldığında, markalar zarar görüyor. Doğru olanı Milli Piyango kurallarına uygun, şeffaf ve mutlaka uzman pazarlama ekibinin tasarladığı çekilişi yapmaktır” dedi.
VR/AR İle Sanal İletişim ve Çalışan Verimliliğini Artırmanın Yolları
Teknoser Genel Müdürü Ozan İnan, VR/AR teknolojileriyle şirketlerde sanal iletişimin ve çalışan verimliliğinin önemli ölçüde artırılabildiğini söylüyor. Son dönemde Pandemi ile beraber “Uzaktan çalışma” modelinde artış olduğunu ve gerçeklik algısında ve verimlilikte kayıpların başladığını paylaşan İnan, Dünyanın neresinde olursa olsun çalışanları bir araya getiren bu teknolojilerin, güçlü bir çalışma ve iletişim ortamı sağladığını ve, işe alımdan eğitime, iş süreçlerini takipten yeni fikirleri hayata geçirmeye kadar birçok noktada VR/AR teknolojilerinin çalışan performansını nasıl artırdığını 9 madde de ortaya koyuyor.
Zoom, “Hizmet Olarak Donanım” Programını Başlattı
Şu an için Amerika’daki müşterilere özel olarak başlatılan HaaS programı ile firma ve kurumlara uygun fiyatlı donanım çözümleri sunulacak.
Facebook Messenger Kids Türkiye’de Kullanıma Açıldı
Facebook tarafından, 13 yaş ve altındaki çocukların güvenli bir şekilde görüşme yapılabilmesi için hazırlanan Messenger Kids, Türkiye’de kullanıma açıldı.
Dijital Ortamda İletişimin Ritmi
“Asıl bu dönemde iletişimin tüm ritmik birikimlerini kullanırsak ayakta kalacağız. Markanızın iletişim ritminin, sesinizin nasıl ve ne kadar çıktığına bağlı olduğunu unutmayın.”
Teleperformance Frost & Sullivan Tarafından Avrupa’da Üçüncü Kez ‘Yılın Şirketi’ Seçildi
Dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısı Teleperformance, araştırma ve danışmanlık grubu Frost & Sullivan tarafından Avrupa’da…